處理學(xué)生矛盾的5種方式
    指令
    當(dāng)你明確要求學(xué)生怎么做時(shí)，你是在發(fā)出指令，這是一種非協(xié)商的解決方式。教師作為一個(gè)成人決定需要做什么，并發(fā)出怎么做的指令。但指令不一定非得是不和善的或發(fā)號(hào)施令式的，教師認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要。在告訴學(xué)生該怎么做的時(shí)候，教師可以既明確要求，又和顏悅色。
    但指令有其局限性：
    沒(méi)有提高學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
    會(huì)招致學(xué)生的怨恨。
    不一定能真正解決問(wèn)題。
    調(diào)解
    教師作為第三方跟學(xué)生坐在一起，營(yíng)造一個(gè)解決問(wèn)題的氛圍，幫助他們處理沖突。這需要學(xué)生雙方嚴(yán)格遵守調(diào)解的原則——真誠(chéng)、不打斷對(duì)方說(shuō)話、不惡語(yǔ)相向、不侮辱對(duì)方。教師幫助調(diào)解雙方澄清他們的問(wèn)題，尋找解決辦法，選擇一個(gè)可行的方案。由于是由當(dāng)事人自己來(lái)提出解決方案，所以這個(gè)過(guò)程對(duì)于學(xué)生來(lái)講也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)生從中學(xué)到的東西比解決沖突本身更有價(jià)值。
    仲裁
    教師同樣要扮演第三方的角色，與調(diào)解不同的是，由教師為雙方提出解決方案。鬧矛盾的雙方也可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，但不花太多的時(shí)間在問(wèn)題的解決上。這種方式可能無(wú)法找到問(wèn)題的根源，矛盾雙方很可能學(xué)不到任何解決問(wèn)題的技能。
    判決
    有時(shí)，矛盾的重點(diǎn)不在問(wèn)題解決上，而在于判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。教師作為矛盾雙方的審判員，聆聽(tīng)和鑒別雙方提出的論據(jù)，然后給出公正的判決。這種方式的適用情境是：矛盾一方有明顯的過(guò)錯(cuò)，另一方要尋求公正；需要讓學(xué)生為自身的行為承擔(dān)后果。這種方式的局限是不能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，反而使學(xué)生依賴于成人。這不是一個(gè)雙贏的解決方案，而是一個(gè)有輸有贏的解決方案。
    讓學(xué)生自己解決
    鬧矛盾的學(xué)生往往不僅各有各的理，而且雙方對(duì)事件的陳述也會(huì)是兩個(gè)不同的版本。如果學(xué)生要求教師裁決，教師可以把他們單獨(dú)安排在一個(gè)離其他學(xué)生較遠(yuǎn)的地方，讓他們自行澄清事情的經(jīng)過(guò)，直到雙方對(duì)事情發(fā)生的前前后后達(dá)成一致意見(jiàn)，然后再來(lái)把事件的真實(shí)情況告訴教師。很多情況下，在討論的過(guò)程中，雙方都會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)誤解，他們會(huì)對(duì)教師說(shuō)，他們自己已經(jīng)解決了問(wèn)題。即便他們未能自行解決問(wèn)題，教師也能更加真實(shí)地了解事件本身，有助于理性判斷。通過(guò)這種方式，學(xué)生能夠理解溝通的重要性，也訓(xùn)練了自己的溝通能力。
在課堂上如何讓學(xué)生迅速安靜下來(lái)
    課堂上各個(gè)環(huán)節(jié)之間的過(guò)渡很可能會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。如果你剛剛進(jìn)行完一個(gè)有很多學(xué)生互動(dòng)和參與的環(huán)節(jié)，在進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)很可能會(huì)比較嘈雜。為了實(shí)現(xiàn)“安靜過(guò)渡”，你可以不講，而是把下一個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)寫(xiě)在黑板上，讓他們自己默看。
    在課堂上為了讓學(xué)生安靜下來(lái)，很多教師的做法是隨身帶著一塊跑表，當(dāng)學(xué)生在課堂上太吵，需要他們安靜下來(lái)時(shí)，就把跑表高高地舉起來(lái)，準(zhǔn)備計(jì)時(shí)。不必說(shuō)一句話，學(xué)生們就會(huì)相互提醒，老師要開(kāi)始計(jì)時(shí)了，因?yàn)樗麄冎?，老師?jì)了多少時(shí)間，他們的休息時(shí)間就會(huì)被減去多少。
    比如，教師規(guī)定，學(xué)生每天在課堂上只有2分鐘的隨意講話時(shí)間，每超過(guò)1分鐘，午休時(shí)間就會(huì)減少5分鐘，即延遲下課時(shí)間。教師只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上失控了，就開(kāi)始計(jì)時(shí)，等全體學(xué)生都安靜下來(lái)時(shí)，教師才停止計(jì)時(shí)。
    也可為學(xué)生設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，比如，在開(kāi)學(xué)的第一個(gè)星期規(guī)定，每周學(xué)生用于安靜的時(shí)間累計(jì)不能超過(guò)200秒，以后每過(guò)1周遞減25秒，到第一個(gè)月的最后一星期，就減到100秒。如果學(xué)生的安靜時(shí)間沒(méi)有超過(guò)設(shè)定的時(shí)間，教師就給他們講一個(gè)笑話，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)。別低估笑話對(duì)孩子們的吸引力，他們都不愿意失去。而對(duì)教師來(lái)說(shuō)，以笑話作為獎(jiǎng)勵(lì)，不僅經(jīng)濟(jì)、易行，還能給課堂增添歡樂(lè)。
    這個(gè)方法可以有多種變化形式，比如不用跑表，而是由教師來(lái)數(shù)數(shù)。為了增強(qiáng)趣味性，你還可以用英語(yǔ)、日語(yǔ)等各種語(yǔ)言來(lái)數(shù)，每月?lián)Q一種語(yǔ)言。這在管理學(xué)生行為的同時(shí)，還讓他們學(xué)會(huì)了用多種語(yǔ)言數(shù)數(shù)！
    使用這個(gè)方法最重要的一點(diǎn)是，事先設(shè)定好目標(biāo)并嚴(yán)格執(zhí)行。學(xué)生前一兩次如果未能達(dá)標(biāo)，教師一定不要心慈手軟，即便僅僅因?yàn)橐粌蓚€(gè)學(xué)生影響了大家。同輩壓力會(huì)起到非常好的作用，在接下來(lái)的日子里，孩子們一定會(huì)做得很好。
    要讓喧鬧的學(xué)生靜下來(lái)，還可以使用口令，或使用手勢(shì)，讓所有學(xué)生都跟著你做。還可以關(guān)燈，或準(zhǔn)備一個(gè)音樂(lè)盒。由于音樂(lè)盒的聲音不大，學(xué)生要聽(tīng)到音樂(lè)盒的聲音就必須安靜下來(lái)。只要所有學(xué)生都安靜下來(lái)，音樂(lè)盒里的美妙聲音就是對(duì)他們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。